Cada máquina que sale de la fábrica de Dokkum, en Frisia \(Países Bajos\), es el resultado de una petición específica del cliente. El equipo de De Jager RVS traduce esas ideas en diseños finales que se adaptan perfectamente al uso. ¿Su especialidad? La construcción de máquinas a medida en las que el acero inoxidable es el protagonista. Un ejemplo de ello es el caso de un gran productor lácteo que les pidió una solución de transporte vertical. La elección de un actuador neumático fue fácil. Para conseguir todo lo relacionado con esta aplicación crítica en una sola fase, invitaron a itsme y a Festo a la mesa de diseño. «Lo que queríamos era integrar un poco de seguridad».

Unos buenos comentarios permiten mejorar cualquier resultado. Eso es lo que ha ocurrido con la nueva plataforma web del Grupo itsme: los clientes compartieron sus experiencias durante la fase de prueba. Uno de ellos es Jurgen Janssens de ECJ Automation en Gierle \(Bélgica\). A solicitud de itsme Breemes, recorrió y probó la plataforma antes de que esta fuera lanzada. “La funcionalidad es lo primero. Y en esta plataforma esto está muy bien resuelto”.

itsme Soporte Técnico está siempre disponible para resolver cualquier duda que pueda surgirle sobre la automatización industrial. Los especialistas en productos estudian el problema junto con el cliente y le transmiten sus impresiones, tanto en la sede central de los Países Bajos como en las oficinas en el extranjero. Tener siempre todas las respuestas a mano es todo un reto en un mundo que cambia constantemente, pero esa es la meta principal de su equipo, dice William van Heel, de itsme.

itsme Industrial Automation existe desde hace 30 años. Desde sus comienzos como empresa de soporte, el equipo de ingenieros de aplicaciones y especialistas en productos ofrece ahora mucho más: seminarios web, aprendizaje en línea y cursos de formación; itsme Industrial Automation apoya a cada cliente con información específica y detallada desde una perspectiva internacional, a través de las fronteras de los países.

La cantidad de carpetas de cursos en su casa es impresionante, y aún más si tenemos en cuenta que no en ellas no incluye todos los cursos de formación que ha realizado en itsme Industrial Automation. En tan solo poco más de tres años, ha realizado diecisiete. Bastantes, piensa Mehmet, pero es bastante lógico en su opinión. “Me quedan muchos cursos de formación de itsme por hacer”.